Política de pagos

Para los pedidos al por menor, aceptamos el pago con tarjetas Visa, MasterCard o Discover y otras formas de pago. El importe se cargará en su tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido. No aceptamos cheques, dinero en efectivo ni giros postales para pedidos en línea. El impuesto sobre las ventas sólo se cobra a los residentes en Nueva York.

Política de devoluciones

Aunque nos esforzamos por satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, comprendemos que en ocasiones deseen devolver sus compras por diversos motivos. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla para que le reembolsemos el importe abonado, según los términos y condiciones establecidos a continuación.

Proceso de devolución

Es responsabilidad del cliente inspeccionar el pedido en el momento de la entrega y ponerse en contacto con Shepherd’s Books inmediatamente si falta algún producto o está dañado. Las devoluciones deben solicitarse en los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Reembolsos

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, tramitaremos su devolución. En la mayoría de las devoluciones se cobrará una tasa de reposición del 10%. La tasa no se aplicará si la devolución se debe a un producto defectuoso y/o a un error por parte de Shepherd’s Books. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras condiciones, envíenos un correo electrónico a info@shepherdscup.com.